FAQs
Häufig gestellte Fragen.
Klicken Sie oben rechts auf “Anmeldung Kunde” und dann auf “Registrieren”. Sie werden dann auf die Registrierungsseite weitergeleitet. Geben Sie dort bitte Ihre Daten ein. Gemäß der Datenschutzbestimmungen behandeln wir Ihre Daten absolut vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Lesen Sie dazu die Datenschutzbestimmungen.
Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie eine E-mail mit einem Link. Sie können sich nun einloggen und Ihr Passwort ändern. Ihr Account ist nun fertig zum Einkauf.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen habe, können Sie über den Button “Passwort vergessen” ein neues anfordern.
Wir freuen uns, wenn Sie eine Kollektion von Sabine Müller Schmuck in Ihr Geschäft aufnehmen wollen.
Klicken Sie dazu bitte oben rechts auf “Anmeldung Händler” und geben anschließend Ihre Mailadresse im Kästchen unter “Registrieren” an.
Für eine Händlerregistrierung sind einige weitere Informationen nötig. Wir melden uns umgehend mit weiteren Fragen und Informationen zu Ihrem Händlerstatus.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Bezahlen per Vorkasse / Überweisung:
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
PayPal:
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Rechnung:
Bezahlen auf Rechnung ist ab dem 2. Einkauf bei uns möglich. Für Erstkunden und Lieferung an abweichende Lieferanschrift ist das nicht möglich.
Alle Zahlungen in unserem Shop erfolgen über ein sicheres Zahlungsportal. Über die Sicherheitsmaßnahmen, die von den Zahlungsdienstleistern verwendet werden, können Sie sich auf deren Webseiten informieren.
Wenn Sie lieber eine andere Zahlungsmethode nutzen möchten, z.B. auf Rechnung, geben Sie Ihre Bestellung bitte per E-Mail auf, einschließlich der gewünschten Zahlungsmethode, wir prüfen Ihren Wunsch.
Um bestellen zu können, müssen Sie als Kunde registriert sein. Sobald Sie registriert sind, finden Sie zu allen Artikeln die dazugehörenden Preise. Sie können Ihren Lieblingsschmuck nun in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder an der Kasse die falsche Adresse angegeben? Keine Sorge, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie Änderungen daran vornehmen.
Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist einfach und unkompliziert. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Da alle Stücke handgefertigt sind, gibt es manchmal geringfügige Unterschiede zum abgebildeten Stück.
Die meisten Stücke sind aber einzeln fotografiert und es handelt sich genau um das Stück, das Sie bekommen.
Legen Sie Wert auf ein gewisses Details, lassen Sie es uns wissen.
Wir hoffen, dass der ausgewählte Schmuck Ihnen gefällt. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen umtauschen, anpassen lassen oder zurückgeben. Sie brauchen dafür keinen Grund angeben.
Klicken Sie dazu bitte “Return” auf der Order-Seite. Bitte informieren Sie sich über die genauen Rückgabebedingungen im Footer der Seite.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr des Käufers, daher empfehlen wir Ihnen, einen Kurierdienst zu nutzen und die Sendung gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern. Das Porto wird nur erstattet, wenn ein Artikel falsch gesendet wurde oder ein anderer Fehler unsererseits gemacht wurde.
Bestellungen müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eventuelle Anpassungen oder Änderungen (gegen zusätzliche Kosten für den Kunden) besprechen wir jedoch gerne.
Bei internationalen Rücksendungen müssen Zollgebühren/Steuern vom Kunden bezahlt werden.